下記事由での返品・交換請求につきましては弊社過失による返品・交換区分となります。

○ お届けした商品がご注文商品と異なる場合
○ お届けした商品に著しい汚損や破損があった場合
○ HP上の表記に誤記載があった場合（サイズ表記など）

⇒上記に当てはまる場合、こちらをご参照下さい。

下記事由での返品・交換請求につきましてはお客様都合による返品・交換区分となります。

○ お届けした商品がお気に召さなかった（想像と違っていた）
○ 誤った商品を注文してしまった
○ 注文した商品のサイズが合わなかった

⇒上記に当てはまる場合、こちらをご参照下さい。

ご注文商品の到着日より7日以内のご連絡をお願い致します。8日目以降のご請求につきましては、ご希望に沿う事が出来ませんので、予めご了承下さい。

【1】 返品・交換内容につきまして、商品到着日より7日以内にE-Mailにてご連絡をお願い致します。その際、外梱包への破損がございましたら、お手数ですがその旨ご記載下さいます様お願い致します。
※外梱包に破損が合った場合、配送業者より現物の確認及び引き取りをさせて頂く事がございます。

order@aydoggy.com

【2】 返品・交換請求内容を弊社にて確認させて頂き次第、ご返信にて以降の詳細をご案内させて頂き、早急に返品受入れ及び交換の手配をさせて頂きます。

【3】 返品請求の処理上、ご返金が必要な場合には、返送商品受理後2営業日以内にお客様ご指定の口座へ、お振込手数料を弊社負担にて返金処理を致します。

このマークがついている商品は返品・交換をお受けできません。

■ 食品（ナチュラルフード＆トリーツ又はサプリメント＆トッピングのカテゴリ内の商品）は、開封、未開封にかかわらず全品お客様事由での返品・交換をお受けする事が出来ません。食品ですので、管理及び流通の過程に万全を期しておりますので、ご不便をおかけ致しますがご理解をお願い致します。※該当商品には上部のマークが付いていますので、個々にご確認下さい。

■ 開封又は着用済みの衛生上懸念の残る商品（アパレルカテゴリ内商品及び、ライフベスト、シートベスト、カラー＆リード等）及び、ベッド類（ベッドカテゴリ商品内全品）は、開封又は一度でも着用なさった場合、返品・交換をお受けする事が出来ません。全てのお客様に良い状態でお届けする為、どうかご理解頂けます様お願い致します。※該当商品には上部のマークが付いていますので、個々にご確認下さい。

■ 開封・未開封の判断の出来ない商品：アースリーフウォーターやオレンジX、モリータ20mlなど、開封・未開封の分る内蓋やシュリンク外装が無く、返品・交換をお受けしてしまうと開封・未開封の判断が付かない商品につきましては、返品・交換をお受けする事が出来ません。全てのお客様にご安心してご利用頂く為、どうかご理解頂けます様お願い致します。※該当商品には上部のマークが付いていますので、個々にご確認下さい。

■ 商品を一度ご利用頂いた場合や、使用・未使用に限らず、タグを切ってしまった商品、商品自体や付属品、添付書類に汚損、破損、欠損があった場合には、返品をお受けする事が出来ませんので、予めご了承下さい。※該当商品には上部のマークが付いていますので、個々にご確認下さい。

【1】 返品・交換内容につきまして、商品到着後7営業日以内にE-Mailにてご連絡をお願い致します。※ 処理上のトラブルを回避する為、お手数ですが必ずメールでのご連絡をお願い致します。

order@aydoggy.com

【2】 返品・交換請求を弊社にて承認後、お手続き手順と手数料（⇒詳細）を反映致しました返品・交換明細のご返信を致します。

【3】 返信内容をご確認いただき、商品のご返送をお願い致します。なお、返送送料につきましては、お客様のご負担にて元払いでの返送をお願い致します。※着払いにてご返送頂いた場合、返金額より差し引き又は交換品ご請求額に加算となる他、返送商品の受取が出来ない場合がございますので、予めご了承下さい。

【4】 返送頂いた商品を弊社にて確認後、下記の様に手配致します。

■ 返品の場合： 返品明細にてご案内致しました返金額を、返送商品到着後2営業日以内に、お客様ご指定の口座へお振込いたします。

■ 交換の場合で且つご返金の必要がある場合： 交換明細にてご案内致しましたご返金額を、返送商品到着後2営業日以内にお客様ご指定の口座へお振込致します。（お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します）

■ 交換の場合で且つご請求の必要がある場合： 交換明細にてご案内致しましたご請求額を、お客様ご指定のお支払方法（※1）にてお支払頂き、返送商品到着及びご入金を確認させて頂き次第、交換商品を発送致します。
※1代金引換（＋315円）、銀行振込（三菱東京UFJ銀行、イーバンク銀行、ゆうちょ銀行）よりご指定下さい。オンライン処理とならない為、機密情報保護の観点よりZEUSクレジット決済はご利用いただけません。

このマークがついている商品は、未開封・未使用に限り、お客様のご都合による返品・交換のご希望であっても、実費送料をご負担頂いた上で返品・交換をお受けできます。

実費送料は、お届けした商品の中で最も大きな商品（又は最も重い商品）の送料をご負担頂くこととなります。地域によって、実費としてかかっている額が異なりますので、下部表にてご確認下さい。

● 返品の場合：

● 交換の場合：

※1各商品のお届け時実費送料は、下部表よりご確認下さい。
※2ご返金をご指定口座までお振込する際のお振込手数料について、ご指定の返金受取口座によって、下記の通りとなります。

・ゆうちょ銀行（旧ぱるる）口座をご指定の場合： 140円（税込）
・三菱東京UFJ銀行口座をご指定の場合： 105円（税込）〜（ご返金額によって変動）
・三菱東京UFJ銀行以外の銀行口座をご指定の場合： 525円（税込）〜（ご返金額によって変動）