商品の検品や梱包には万全を期していますが、万が一お届けしました商品に下記の様な事柄がございましたら、商品到着日より7営業日以内にご連絡を頂けましたら、早急に返品・交換としてお受けいたします。

● お届けした商品がご注文商品と異なるものが届いた場合

● お届けした商品に汚損や破損があった場合

■ 弊社過失による返品・交換のお手続き手順について ■

【1】 返品・交換内容につきまして、商品到着後7営業日以内にE-Mailにてご連絡をお願い致します。その際、外梱包への破損がございましたら、お手数ですがその旨をお伝え下さいます様お願い致します。
※ 外梱包に破損があった場合、配送業者のヤマト運輸より現物の確認及び引き取りをさせて頂くことがございます。
E-Mail： order@aydoggy.com

【2】 返品・交換請求を弊社にて承り次第、ご返信にて以降の詳細をご案内させて頂き、早急に返品受入れ及び交換の手配をさせて頂きます。

【3】 返品請求の際、ご返金が必要な場合には、返送商品受理後2営業日以内にお客様ご指定の口座へ、全ての手数料を弊社負担にて返金処理を致します。

お届けしました商品がお気に召さなかった、想像と違っていた、誤った注文をしてしまった等お客様のご都合による返品・交換につきましては、7営業日以内にご連絡を頂けましたら、未開封・未使用の場合に限りお受けいたします。下記注意事項及び返品・交換の際の手順について『必ず』ご確認の上、ご連絡をいただけます様お願い致します。

● 食品（ナチュラルフード＆トリーツ又はサプリメント＆トッピング、アパレルのカテゴリ内の商品は、全品弊社過失による返品・交換を除きお受けすることは出来ません。
※ 全てのお客様に良い状態でお届けする為、どうかご理解頂けますようお願い致します。

● 商品を一度ご利用頂いた場合や、商品や付属品、添付書類に汚損・破損があった場合には、返品をお受け出来ませんので予めご了承下さい。

■ お客様のご都合による返品・交換のお手続き手順について ■

【1】 返品・交換内容につきまして、商品到着後7営業日以内にE-Mailにてご連絡をお願い致します。
E-Mail： order@aydoggy.com

【2】 返品・交換請求を弊社にて承認後、お手続き手順と手数料（⇒詳細）を反映致しました返品・交換明細のご返信を致します。

【3】 返信内容をご確認頂き、商品の返送をお願い致します。なお、返送の際の送料につきましてはお客様のご負担で元払いにてご返送頂けますようお願い致します。※着払いにてご返送頂いた場合、受取りが出来ない場合がございます。

【4】 返送頂いた商品を弊社にて確認後、下記の様に手配致します。

● 返品の場合： 返品明細にてご案内致しました返金額を、お客様ご指定の口座へ返送商品到着後2営業日以内に、お振込致します。

● 交換の場合で且つご返金の必要がある場合： 交換明細にてご案内致しました返金額を、お客様ご指定の口座へ返送商品到着後2営業日以内に、お振込いたします。

● 交換の場合で且つご請求の必要がある場合： 交換明細にてご案内致しましたご請求額を、お客様ご指定のお支払方法（※）にてお支払い頂きます。代金引換をご指定の場合、返送商品到着後2営業日以内に交換商品を発送致します。代金引換以外のお支払方法をご指定の場合、ご入金を確認させて頂きました日より2営業日以内に、交換商品を発送致します。

※ 代金引換、銀行振込、ぱるる送金、イーバンクペイよりご指定下さい（オンライン処理とならない為、機密情報保護の観点上ZEUSクレジット決済はご利用頂けません）

■ お客様のご都合による返品・交換時の手数料について （必ずご確認下さい） ■

お客様のご都合による返品・交換の際には、それぞれ下記の返品・交換手数料をご購入総額に関わらずそれぞれ下記の手数料をご請求させて頂きます。

● 返品： 事務手数料一律300円（税込）＋お届け時の送料（お届けの際にご負担頂いていない場合）＋お振込手数料（ご返金の必要がある場合）※

● 交換： 交換手数料一律800円（税込）＋お振込手数料（ご返金の必要がある場合）※

※ お振込手数料について： ご指定の返金受取り口座によって、下記の通りとなります。

・ ぱるる口座をご指定の場合： 140円（税込）
・ 三菱東京UFJ銀行口座をご指定の場合： 105円（税込）
・ 三菱東京UFJ銀行以外の銀行口座をご指定の場合： 315円（税込）