厳選ドッグフードとバリケンネル等犬用品の専門店【A&Y DOGGY】
 
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8400円以上でどんなに大きな物も送料無料!
※沖縄県・離島を除く
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※クレート等大型商品を除く
5%ポイント還元のお得なメンバーシップ
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奇数月はフード&トリーツ2500円以上送料無料!
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Q&A
メンバー登録についてのQ&A
ポイントはいつ加算され、いつから使用可能ですか?

ポイントは、ご注文後、ご入金を確認させて頂きますと加算されます(代金引換、クレジット決済の場合には、発送完了時に加算)。一度加算されますと、その時からご利用が可能になります。

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メンバー登録をすると、大量のメールが届きませんか?

お客様のご了承の無いまま、ご注文をなさった、又はメンバー登録をなさったというだけで、メールを送りつける事は、ご注文画面又はメンバー登録画面にて明記されている場合を除き、法的に禁じられています。

弊社では法律を遵守しての運営を心がけており、プライバシーポリシー内でも、お客様にご提供頂いたメールアドレスをお客様の提供時の意図とは異なる形で利用しない事を、明確に宣言しております。

弊社では、ご注文に関するメールを、特に何らかの特別な事情が合った場合を除き、4通配信させて頂いております。これはそれぞれ、お客様のご注文の進捗状況にあわせて、

【1通目】自動配信メール(件名:★自動配信★ご注文ありがとうございました)
【2通目】ご注文確定メール(件名:ご注文を承りました)
【3通目】ご入金確認完了メール(件名:ご入金ありがとうございました)
【4通目】発送完了メール(件名:発送完了(又は決済・発送完了)のご連絡)

ご注文商品が欠品していた場合、何らかの事情によりご注文頂いた商品をご用意出来なかった場合、決済が失敗していた場合等、特別な事情が合った場合、別途上記以外のメールを差し上げる可能性もございます。

この他に、場合によってポイント有効期限接近のご連絡を差し上げる事もございます。こちらは、現金に近い存在の【ポイント】を1000ポイント以上、つまり1000円分以上を保有されているお客様に、有効期限が切れる直前にご連絡するものです。

以上が、弊社よりお客様へ必然的に送られる可能性のあるメールとなります。

必然的に送られるメールのほかに、セールやキャンペーン等のお知らせのメール(ニュースレター)もございます。こちらは、メンバー登録をして頂き、更に『お知らせを希望』をご選択頂いた場合のみ、配信されます。

お受け取りを希望されない場合には、お手数ですが配信されているメールの最下部に記載されている解除方法をご参考に、『お知らせ希望』の解除をお願い致します。

参考リンク
プライバシーポリシー
メンバー登録について

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しばらく利用しなかったら、ポイントがなくなっていました

ポイントは、最後にご利用になった日より365日が経過してしまうと、ゼロになってしまいます。お早目のご利用をお願い致します。

メンバー登録について

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注文商品を追加したら、ポイントは加算されますか?

ご注文商品を追加のご連絡を頂いた場合、弊社にて手作業でポイントの追加を致します。出来る限りポイント変更のご連絡及び処理を確実に行なっていきたいと考えておりますが、手作業になる為ミスも起こり易くなります。その為、出来れば商品追加の際にはメンバーIDのご連絡と、ポイント加算処理が行われているかのご確認をお願い致します。

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電話やファックスでの注文でも、ポイントは加算されますか?

お電話やファックスでのご注文の場合、ポイントは加算されません。同様に、弊社本店以外のショッピングモール支店でのご注文は、該当ショッピングモールでのポイントが入りますが、本店側でのポイントは加算されません。また、該当ショッピングモールのポイントを弊社でご利用頂く事もできませんので、予めご了承下さい。

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