厳選ドッグフードとバリケンネル等犬用品の専門店【A&Y DOGGY】
 
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Q&A
ご注文についてのQ&A
パソコン操作に不慣れで、注文方法やホームページの見方が分りません

商品詳細ページの見方や、ご注文方法など、オンラインでのご注文方法を下記のページでご案内させて頂いておりますので、ご参考になさって下さい。
お買い物方法ヘルプ

また、ポイントなどオンライン限定のサービスは適用外となってしまいますが、お電話、FAXでのご注文もお受けしておりますので、宜しければ下記よりご注文方法をご確認の上、ご利用下さい^ ^
FAXでのご注文方法
⇒ お電話でのご注文: 03-5815-8654 (平日11時〜17時受付)

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注文出来ているか心配です。確認の方法はありますか?

ご注文が完了しているかどうかは、メンバー登録をして頂いている場合、簡単にご確認頂けます。全ページの最上部にある、メンバーログインより、お客様のメンバーIDとパスワードをご入力後、【マイページ】へお進み下さい。こちらで過去のご注文履歴をご確認頂けます。

また、ご注文完了の自動配信メール(件名:★自動配信★ご注文ありがとうございました)が届いていましたら、ご注文が完了しております(決済のみ完了していない場合がございます)※自動配信メールは、メンバー登録をしている場合もしていない場合も届きます。

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注文のキャンセルをしたいのですが、どうすれば良いですか?

ご注文のキャンセルにつきましての詳細は、下記よりご参照下さい。
ご注文キャンセルについて

また、発送完了後のご注文キャンセルにつきましては、返品扱いとなりますので、下記ページをご参照下さい。
返品・交換について

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注文内容を変更したいのですが、可能ですか?

発送前のご注文でしたら、ご変更を承る事が出来ます。メールの場合、発送に間に合わない場合がございますので、至急お電話にてカスタマーセンターまで変更の可否のご確認をお願い致します。
⇒ カスタマーセンター: 03-5815-8654

発送完了後のご注文につきましては、ご変更を承る事が出来ません。大変お手数をおかけ致しますが、新しいご注文としてご注文を頂けます様お願い致します。

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急いでいますが、いつ頃発送してもらえますか?

発送時期につきましては、下記よりご参照下さい。
お届け/送料について

お急ぎの際には、ご指定日欄、ご指定時間の欄を空欄にし、もしも○日までに届かない場合キャンセル、等のご希望がございましたら、備考欄にてご指示をお願い致します。ご注文確定メール(件名:ご注文を承りました)にて、お届け日のご連絡をさせていただきます。

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返品・交換を希望しています。どの様にすれば良いですか?

返品・交換をご希望の場合、下記より詳細をご確認の上、ご連絡をお願い致します。
返品・交換について

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